নৌবাহিনীর ও স্থানীয়রা জানায়, ২৪ নভেম্বর সোমবার রাত ৭টা ৪৫ মিনিটে মোংলা উপজেলাধীন দিগরাজ বাজার সংলগ্ন রেজা কমপ্লেক্স মার্কেটের তৃতীয় তলায় বিভিন্ন রকমের প্যাকেট সামগ্রীর কাগজের কার্টুনে আগুন লেগে ধোয়ার সৃষ্টি হলে মোংলা ডিজিএফআই সদস্য কর্তৃক দৃষ্টি গোচর হলে তৎক্ষণাৎ সংশ্লিষ্ট দোকান মালিকদের বিষয়টি অবগত করেন এবং স্থানীয় ফায়ার সার্ভিসকে অবগত করার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করেন।

প্রাথমিকভাবে জানা যায়, ওই স্থানে আগুন লাগার পূর্বে যেকোনো ব্যক্তি ধূমপান করে সিগারেটের অবশিষ্ট অংশ না নিবিয়ে চলে আসে। পরবর্তীতে উক্ত সিগারেটের অংশ থেকে থেকে কাগজের কার্টুনে আগুন লেগে আগুনের সূত্রপাত হয়। অতঃপর স্থানীয় দোকানদার ও নৌবাহিনীর ফায়ার সার্ভিসের সদস্যদের আন্তরিক প্রচেষ্টায় আগুন লাগার স্থানে পানি দিয়ে আগুন নিয়ন্ত্রণের আনতে সক্ষম হয়।